《【连接】沟通时如何激发他人（三）》沟通-悦享听书友会官网

我们前面聊到了在和人们沟通的时候，要想激发人们，人们需要知道你理解他们，并关注他们。

人们在沟通的过程中还需要知道你对他们有高期待。另外，人们还需要看到你的坚信，看到你的可信度。

今天我们聊一聊人们需要感受到什么？这是在交流中要激发人们最重要的一个环节。因为人们如果在交流的过程中，或者听演讲的过程中没有感受到他应该感受到的，他就不会被激发。为什么呢？因为人们不会永远记住你说过什么或做过什么，但他们永远记住你让他们感受到什么。

所以，如果你要激发别人，需要帮助他们感受以下三点：第一，人们需要感受到你对主题和他们的激情。一个愿景如果没有激情，他就是一幅没有可能性的画面，愿景本身并不能激发改变，它必须由激情来强化。就像马丁·路德·金，他并不是站在台阶上高喊：“我有一个计划！”因为那个时候任何逻辑性强的策略都不能激励人们反抗压迫，或者改变人们互相对待的方式。而他当时是受种族歧视折磨，梦想人人平等，所以他内心充满了激情，他就慷慨激昂的喊：“我有一个梦想”。

激情的力量是非常强大的，他能超越单纯的话语。信息是可以通过书面或者口头语言来传达，但是要激励人心，必须要从一个充满激情的人口中迸发出来。

舒尔茨曾经说过：“除非发自内心，你将一事无成！”

激情关爱他人，追求卓越。如果你每天仅仅是做自己该做的事，工作按部就班一成不变，你其实等于已经退休了。令我恐惧的是，我见过大多数人28岁就已经退休了。

真正的激情来自哪儿呢？不仅仅是提高声调，让听众兴奋起来，它来自更深的地方。等下次再跟别人交谈的时候，你要问自己四个问题：我相信自己说的话吗？这些话改变了我吗？我相信这些话能帮助别人吗？这些话改变过别人吗？如果你能肯定的回答这些问题，你不仅在人们的下面点着了一把火，你是在他们心里点着了一把火。如果你有这样的火，你就能点燃他人。

除了要感受到你的激情，因为有了激情的人们才会觉得值得做事情。但是，拥有激情本身是不够的，人们还需要感受到你对自己和对他们的信心。因为一个人有了信心，才会相信自己能做到，人们就会真正受到激励。这个时候，人们就愿意做出改变，让生活变更好。

所以，作为沟通者，你首先需要对自己感觉好，这样，人们才会对她自己感觉好。如果我对自己很有信心，并告诉你，对你也有信心，你就很有可能对自己产生信心。

人们需要感受到的第三点就是你对他们的感恩。激励人们所需要的最后一点是感恩。你对听众的感恩，你应该有感恩。作为沟通者，你要感谢人们愿意把耳朵交给你，你要感谢人们愿意坐下来听你说话，你更要感恩人们把你说的话放进心里并受到激励。

你会发现在所有的美德中，感恩可能是最受忽视，最少表达的了。大多数人都像那个移民店老板的儿子那样，他经常抱怨，他说：“爸，我搞不明白你是怎么经营这家店的，你把你的应付帐放在烟盒里，把应收帐放在纺锤里，现金都在收音机里，你根本不知道自己利润是多少。”店老板说：“儿子，让我告诉你，当我刚踏上这片土地时，我的所有财产就是身上穿的裤子，现在你姐姐当了一名老师，你哥哥是一名医生，你是注册会计师，你妈妈和我拥有一栋房子，一辆车，还有这家小店，所有这些加起来再减去那条裤子就是我的利润。”

我相信很多人可能像我一样想：我知道要感谢一些人。但是斯特恩曾经说过：“静悄悄的感恩，对任何人都没有好处。”所以我们不仅要培育自己感恩的心，而且要持续不断地努力表达感恩，要尝试对小事情也抱有感恩。沟通的时候更是这样，要让听众感受到热情、自信和激励，你要先表达自己的感恩。要做到这点的，你要先成为一个懂得感恩的人，你没有的东西是给不出去的。而感恩这种品质是可以培养的，不管我们处在什么样的环境中。

就像马修·亨利，他在18世纪，有一天的他遭遇了抢劫，他在日记里是这样写到：我要心存感恩，因为，第一，我以前从来没被抢过；第二，他们劫财不劫命；第三，虽然他们抢了我身上所有的钱，但是不多；第四，我是被抢的，不是抢人的。

今天播音的重点就是：我们在沟通的过程中，人们需要感受到你对主题的激情，你对自己和人们的信心和你对人们的感恩。