《如何面对冲突分歧》耶格系统-汪广辉~领导力

昨天我们在深圳举行的线下交流活动，是从上午9点多开始，书友们参与的热情非常高，椅子一加再加，最后都站到了门口，会议一直持续到晚上9点多，中间只是休息了一个多小时。结束以后，很多书友久久不愿离开，继续讨论。

今天我们聊一下，怎么样让一个机构、组织或者团队高效的运作。关键点在于团队的成员在很多层面上必须要保持一致。比如说，有共同的使命，相同的发展理念和策略。当然，不要把保持一致当作是理所当然的事情，因为人和人是极为不同的，我们每个人看自己看待世界，都有自己独特的方式。

所以，对一个团队来说，团队成员之间有分歧才是正常的，由于分歧引起的步调不一致，这个问题一般有两个主要原因：

一个就是误解，有的是根本上存在分歧。很多人以为，掩盖分歧是维持和睦最容易的方法，这个观点就大错特错了，因为当我们回避冲突的时候，也就回避了解决冲突，解决问题的机会，躲过了小的矛盾之后往往会有更大的矛盾，甚至会导致人和人之间的疏离。



只有积极面对，积极的解决这些小的矛盾，才会更好的维持长久的、良好的关系。

那怎么来处理好这个分歧呢？就是当事方之间要开放坚定的进行高质量的反复讨论，细心的梳理所有问题的过程，这样能帮助双方了解这之前不清楚的一些情况。而且理性解决分歧的过程不是斗争，目标不是为了说服对方他错了你对了，而是发掘事实，明确行动方案。

要想能够做到这些，实际上从心态上要认识到，分歧和冲突如果处理的好，它是好事儿，因为它能够更让大家加强对彼此的了解。每个人都有自己的原则和价值观，所以，每一种关系都意味着需要针对人与人之间如何相处，开展一定的讨论。

人们对彼此的了解，要么让关系更密切，要么更疏远。如果你们的原则是一致的，你们就能够通过妥协，互相解决分歧，你们就会更加亲密，否则，就会分道扬镳。

对分歧进行公开讨论，能确保消除误解，如果不能持续的这样做，观点的分歧就会扩大，直至爆发大的冲突。所以在达成共识上，要不吝惜时间和精力，因为这是你能所做出的最佳投资。



对于冲突和分歧，积极解决的态度是适合所有的人际关系！