《让思想闪烁光芒~沟通的智慧（四）》悦享听书友会官网

我们今天来聊一下倾听的重要性。

那表达力是不是就是会说话，能说会道就是表达力强呢？

实际上并不是，一个人要想真正的会说话，要先会听话，也就是先学会倾听。

美国有一个知名的主持人叫林克莱特，有一天他访问一名小朋友，他问：“你长大后想做什么呢？”小朋友天真地回答：“嗯。。我要当飞机的驾驶员。”

林克莱特接着问：“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空，然后所有的引擎都熄火了，你会怎么办呢？”

小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去…”

当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉，这个孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。

于是林克莱特问他说：“为什么你要这样做呢？”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法。。“我要去拿燃料，我还要回来的。”

这个例子有没有让我们感觉到倾听的重要性呢？也就是说听话的时候不要听一半。

另外，不要把自己的意思投射到别人所说的话上面，要学会聆听，用心的去听。

所以倾听的重要性的第一个方面就是，能够让你真正的了解对方的想法，能够真正地找到对方的需求。

而在现实生活中有没有这样的情况，人家正在说着话，你啪一下给打断了，这个就不叫认真的倾听。或者别人还没有把话说完，你替他把后半截的话说完，有没有这种现象呢？

这种表现让人感觉非常郁闷，也会觉得你非常自以为是，就是还没听懂别人的意思，反应太快。

遇到这种情况，人们往往就不愿意再跟你继续交流下去了，所以也就无从了解别人的需求。

这也是为什么那么多的父母跟孩子沟通，领导跟员工沟通，或者营销人员跟顾客沟通，都是去给别人自己想给别人的东西，而不是给到别人他想要的东西。

倾听重要性的第二点，就是因为每一个人都渴望有机会能够倾诉，但是找不到倾诉的对象。

于是很多人呢找到一个倾诉对象，他宁愿花大笔的钱，雇一个人来听他倾诉，雇谁呢？就是心理医生。

你周围那么多的人都长着耳朵，怎么就找不到一个倾听者呢？这真是一个事实。

那心理医生拿到钱送给对方的是什么呢？就是倾听。你花钱买的是什么呢？买了一个百分之百的关注，百分之一百的听我来说。

人们在被倾听的过程中能够感受到被关心被爱。

而心理学上有一个研究数据，说父亲平均每周只花七分钟的时间来听孩子说话，而夫妻之间每周大概只有26分钟来谈话。

所以人们往往会认真地倾听他们的上司怎么说，但是偏偏忽略了最需要他倾听的，也就是他的配偶、父母或者孩子。

那倾听为什么重要的第三点就是，人心里面最大的需求是什么？

所有的人类心理学家和行为学家，他们经过总结，发现人至深的本性是渴望深具重要性。

也就是说人们最大的需求是什么呢？被别人尊重，要感到自己重要，这是人的一个共性。所以你倾听的时候，他们就能感觉到你的关心，就能够得到友谊和信任。

所以懂得倾听的人也是真正的懂得尊重别人的人。

让我们学会倾听，先从对家里的人和周围的人开始吧。