《【连接】沟通时如何激发他人（一）》沟通-悦享听书友会官网

今天一位书友表达希望参加我们的线下交流会，同时他也希望让他的孩子能够有机会跟我们学习。他说他的孩子是一本毕业，但是人生缺乏规划，缺乏激情，也就是上进心好像有些不够。他说他们培养了一些优秀的员工，但是孩子的培养上的却觉得不理想。我跟他聊到了“激发”这个词，今天我们就谈在和人们沟通的过程中，如何激发他人。

关于在沟通中如何激发他人，麦克斯韦尔总结了一个公式，叫激发方程式。它是这样的：他们知道什么，加上他们看到了什么，加上他们感受到什么等于激发。

也就是说如果你在沟通的过程中能够把这三点协调整合，它就会给人以激发，受到激发后，人们通常会采取行动。

我们看一下这三个要素中的第一点：人们需要知道什么。那些不善于跟人连接的人在演讲的时候总是想着听众需要知道什么，他们想到的只是信息。实际上连接不只是关于信息的，人们需要知道你是站在他们一边的。

亚里士多德就认为，连接最重要的是说话的人跟听众在感觉、渴望、希望、恐惧、压力和激情上建立连接。这就给予人们定心丸，让他们知道他们可以信赖你，他们就愿意打开心门听你说话。

关于这方面你如何沟通呢？有两点：第一，人们需要知道你理解他们并关注他们。你想想，你怎么能够被一个只关心自己的人激发呢？一个不在意他的听众的人，自我中心的人是很难跟别人连接的。

要想跟人连接，人们需要知道你理解他们，他们需要感受到你是在为他们着想。优秀的沟通者都明白，人们是为自己的理由做事的，而不是为说话人的理由。所以他们关注听者的需求而不是自己的需求。

演员立萨柯克说：“说闲话的人跟你谈别人，无聊者跟你谈他们自己，优秀的谈话者跟你谈你自己。”这就是连接者做的事。他们和你谈论你自己，他们说的是你的激励之语。

所以跟人连接要让对方知道你理解他，而且想要帮助他，你要知道对方的激励之语并说出来。

怎么才能知道呢？通过问以下的问题：他们在想什么？开始沟通前，应该尽力找出关于人们的信息，了解对方机构文化和价值观，了解对方的梦想。为什么呢？因为你只有知道他们在想什么，就能够帮助他们找出他们的激励之语。

普通的说话者经常是这样的心态：我的想法就是这样，你坐下来好好听着。而优秀的沟通者是这么想的：我要先坐下来好好聆听，才能说话。而好的领导者（悦享听），他也是聆听者。要想获得最大的成效，他们遵循的模式就是倾听、学习，然后带领。好的沟通者也是这样：他们听人们说什么，听人们如何说，甚至听那些没有说出来的话语——他们就是这样读人的。他们有些人能读懂一屋子人，再开口说话，这让他们的沟通充满力量。

关于沟通人们需要知道的第二点就是，人们需要知道你对他们有高期待。有一次林肯总统去听讲道，听完以后他的随从就问您对今天的讲道怎么看呢？总统说，构思很巧妙，言语中肯，表达的很好。那么就算是一场成功的讲道吗？总统说，不是他失败了，因为牧师没有要求我们做伟大的事情。

所以说，激励人心的沟通者总是对听众有着很高的期待。那就意味着，优秀的演讲者，他在每次演讲的时候都坚信他的演讲对听众对自己都是一次很好的体验，为什么呢？因为优秀的演讲者相信人们最好的一面，相信人人都能变的更好，所有高效领导者和沟通者都具备这个特质，他们相信自己有能力帮助他人成就美妙的事情。

乔布斯曾经说过：“管理就是说服人们去做他们不想做的事儿，而领导力就是激励人们去做他们从来没想过会做的事。”

麦克斯韦尔在跟人沟通的时候，他会给每个人都打10分，他会假设从1到10分来评分的话，每个人都是满分10分。他这么做的原因就是他相信每个人都有独特的价值和无限的潜力。另外，他相信在大多数时候，人们会对别人的期待值有所回应，如果你认为对方是一个五分的人，你就会像对五分的人量跟他沟通，可是如果你认为对方是十分，他就会有感觉，会积极回应。如果给予对方更高的期待，对方也会受到激励，并且提升到我们期望的水平。

我们想想自己，我们希不希望被相信、被高看呢？实际上，人人都想被激励，所有人都想别人相信它们，他们等着别人挑战激励和鼓励，让他们成为自己能成为的最好的人。如果你有机会和别人沟通，那为什不尝试成为激励他们的人呢？

我们今天播音的重点就是：在和人们沟通的时候，要想激发人们，人们需要知道两点，第一，需要知道你理解他们，并且关注他们，第二点，人们需要你对他们有高期待。